Gizlilik Politikası

MARKAVOL olarak müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, www.markavol.com internet sitesi ve ilgili dijital platformlar üzerinden sunulan hizmetler kapsamında kişisel verilerin toplanması, kullanılması, korunması ve işlenmesine ilişkin esasları açıklamaktadır.

1. Amaç

Bu Gizlilik Politikası’nın amacı, MARKAVOL tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden yararlanan kullanıcıların kişisel bilgilerinin gizliliğinin korunması ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmesidir.

2. Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizden yararlanmanız sırasında aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

• Ad ve soyad

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• Teslimat ve fatura adresleri

• Sipariş bilgileri

• Ödeme işlemlerine ilişkin bilgiler

• IP adresi

• Cihaz ve tarayıcı bilgileri

• Site kullanım ve gezinme verileri

• Müşteri hizmetleri iletişim kayıtları

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Siparişlerin oluşturulması ve yönetilmesi

• Ürünlerin müşterilere teslim edilmesi

• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

• Müşteri destek hizmetlerinin sunulması

• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi

• Kampanya, indirim ve duyuruların iletilmesi (izin verilmesi halinde)

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Güvenlik ve dolandırıcılıkla mücadele süreçlerinin yürütülmesi

4. Kişisel Verilerin Korunması

MARKAVOL, kullanıcı bilgilerinin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri uygulamaktadır. Kişisel veriler, yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirilme veya ifşa edilme risklerine karşı korunmaktadır.

5. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

MARKAVOL, kullanıcı bilgilerini aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşmaz:

• Sipariş teslimatı için kargo ve lojistik firmalarıyla,

• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla ödeme kuruluşlarıyla,

• Hukuki yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla,

• Hizmetlerin sürdürülebilmesi amacıyla çalışılan iş ortakları ve hizmet sağlayıcılarla.

Bu paylaşımlar yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde gerçekleştirilmektedir.

6. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla çerez teknolojilerinden yararlanabilir.

Çerezler sayesinde:

• Site performansı artırılır,

• Kullanıcı tercihleri hatırlanır,

• Ziyaretçi davranışları analiz edilir,

• Daha iyi hizmet sunulması sağlanır.

Kullanıcılar tarayıcı ayarları üzerinden çerez tercihlerini değiştirebilirler.

7. Veri Saklama Süresi

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca veya işlenme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır. Saklama süresi sona eren veriler yasal prosedürlere uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar yürürlükteki mevzuat kapsamında;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme,

• Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme,

• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,

• Mevzuatın tanıdığı diğer hakları kullanma

haklarına sahiptir.

9. Politika Değişiklikleri

MARKAVOL, gerekli gördüğü durumlarda bu Gizlilik Politikası’nı güncelleme hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

10. İletişim

Gizlilik Politikası ile ilgili soru, görüş ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

MARKAVOL

E-posta: [email protected]

Web Sitesi: www.markavol.com

Bu Gizlilik Politikası, MARKAVOL internet sitesi ve dijital hizmetlerini kullanan tüm ziyaretçiler ve müşteriler için geçerlidir. Siteyi kullanmanız, bu politikada belirtilen şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.